Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Bij meubels is de bestelling het begin. Wat er daarna gebeurt, bepaalt of je klant tevreden is.
In mode wordt een groot deel van wat je verkoopt teruggestuurd. Elke verbetering in maatinformatie is direct geld.
Bij sieraden verkoop je vertrouwen en emotie, en je verzendt iets kostbaars in een enveloppe.