Een meubel is een grote aankoop met een lange levertijd en een ingewikkelde bezorging. Je webshop moet dus vooral verwachtingen goed zetten en die daarna waarmaken.
Wat op de productpagina hoort
- Exacte afmetingen en de maten van de verpakking.
- De levertijd per uitvoering, want stof en kleur maken verschil.
- Hoe er bezorgd wordt: tot de deur, naar binnen, met montage.
- Of het door de deur past, met een maat van de grootste losse deel.
- Materiaal en onderhoud, met eerlijke verwachtingen over slijtage.
Levertijd eerlijk noemen
Acht weken is voor veel mensen acceptabel; acht weken die twaalf worden niet. Noem een termijn die je haalt en bericht actief als die verschuift.
Bezorging en schade
- Werk met een vervoerder die grote artikelen aankan.
- Laat mensen een bezorgdag kiezen, met een tijdvak.
- Leg vast hoe je met transportschade omgaat en binnen welke termijn.
- Maak foto’s bij verzending, zodat je discussie kunt voorkomen.
Configuraties
Hoekbanken, maatwerkmaten en stofkeuzes maken van één product honderd varianten. Bouw dat als keuzehulp met een prijs die meebeweegt, niet als lange lijst losse artikelen.